Referat Telefoane Mobile - Studiu De Caz

Mai jos puteti citi fragmente din Referat Telefoane Mobile - Studiu De Caz si de asemenea puteti face Download Referat Telefoane mobile - studiu de caz

Citeste fragmente din Referat Telefoane Mobile - Studiu De Caz

CUPRINS 1. Scurt istoric al telefoniei mobile in Romania 2. Nokia 6310i (produs de referinta) 3. Sony-Ericsson T68 4. Nokia 3510i 5. Siemens A55 6. Sagem myX-3d 7. Nokia 3410 8. Clasificarea propietatilor 9. Metoda expertizei pentru calcularea ponderii caracteristicilor 10. Metoda matricei patratice 11. Indicatorul sintetic al calitatii in functie de pret 12. Indicatorul complex al calitatii 13. Concluzii TELEFONIA MOBILA Telefonia mobila a fost introdusa in 1993 de Telefonica (cu serviciul Telemobil), operator NMT 450. Societatea nu a reusit totusi sa dezvolte piata.  In aprilie 1997 s-au lansat servicile GSM prin Connex – numele de marca al societatii Mobifon si de catre Orange , denumit anterior Dialog – oeprat de societatea MobilRom). Aceste doua societati au dezvoltat rapid pieta de telefonie mobila. Ambii operatori GSM au acordat o atentie speciala acoperirii. Mai intai s-au concentrat pe marile zone urbane, acoperind aproximativ 80% din teritoriu dupa primul an si 90% dupa al doilea an. Rezultatul investitiilor puternice in infrastructura, in personal si in campanii de promovare a depasit asteptarile: la sfarsitul anului 2000, Mobifon avea 1,17 milioane abonati iar MobilRom, 1,22 milioane abonati.  In mai 2000 Cosmorom, detinut in totalitate de Romtelecom a introdus de asemenea un serviciu GSM. La sfarsitul. anului 2000 existau 36.000 abonati si gradul de acoperire era de 40%.  In anul 2000 Telefonica a vandut Telemobil societatii americane Inquam care a lansat serviciul Zapp in banda de frecventa 450 Mhz, folosind tehnologia CDMA. În prima jumatate a anului 2002, au aparut de aproximativ zece ori mai multi abonati la telefonia mobila fata de cea fixa; astfel numarul de abonati a devenit 2,337,000 pentru Mobifon (Connex), 1,840,000 pentru Orange, 292,500 pentru Cosmorom si 27,300 pentru Telemobil (Zapp). Cu un total de 4,496,800 abonati telefonia mobila a depasit numarul de abonati la niliile fixe ale Romtelecom.  Totalul numarului de abonamente pentru telefonie fixa si mobila la sfarsitul anului 2002 era de 7,905,100, conform datelor obtinute de la operatori iar rata de penetrare a telefoniei în România a atins 36%, calculat prin raportarea numarului total de abonati din România (7.905.100) la populatia totala a tarii (21.698.181 de cetateni). NOKIA 6210 PRODUS DE REFERINTA Prezentarea principalelor caracteristici ale telefonului Nokia 6310i: greutate 111g; dimensiuni 129 x 47 x 21 mm; autonomie in convorbire 360 min; autonomie in stand-by 408 ore ; functie vibratie; 500 spatii de memorie interna; banda tripla 900/1800/1900MHz; comanda si inregistrare vocala; conectare infrarosu, BlueTooth; WAP,STK,GPRS,HSCSD. I II II IV V VI VII Greutatea aparatului 10 10 10 10 10 10 10 70 0,145 Autonomia in convorbire 10 10 10 10 10 10 9 69 0,144 Autonomia in stand-by 9 9 10 10 10 10 10 68 0,142 Servicii de retea 10 10 10 10 10 10 10 70 0,145 Manevrabilitatea comenzilor 10 10 10 10 10 10 10 70 0,145 Dimensiunea aparatului 8 9 9 10 9 10 10 65 0,134 Calitatea materialelor 10 10 10 10 10 10 10 70 0,145 TOTAL T= =SUM(ABOVE) 482 Pj= =SUM(ABOVE) 1 SONY-ERICSSON T68 Prezentarea principalelor caracteristici ale telefonului Sony-Ericsson T68: greutate 84 g; dimensiuni 100 x 48 x 20 mm; afisaj grafic, 256 culori; autonomia bateriei :180-320 minute de convorbiri autonomia bateriei :165-390 ore de functionare stand-by; functie vibratie; 500 de spatii memorie interna; conectare prin infrarosu;BlueTooth banda tripla GSM 900/1800/1900MHz WAP,GPRS,HSCD valoare SAR : 0,38 w/kg. I II II IV V VI VII Greutatea aparatului 10 10 10 10 10 10 10 70 0,154 Autonomia in convorbire 9 8 8 7 9 9 9 59 0,129 Autonomia in stand-by 10 9 10 9 10 10 9 67 0,146 Servicii de retea 7 8 8 7 6 8 8 52 0,113 Manevrabilitatea comnzilor 10 10 10 10 10 10 10 70 0,154 Dimensiunea aparatului 10 10 10 10 10 10 10 70 0,154 Calitatea materialelor 10 9 10 10 10 10 10 69 0,150 TOTAL T= =SUM(ABOVE) 457 Pj= =SUM(ABOVE) 1 NOKIA 3510 i Prezentarea principalelor caracteristici ale telefonului Nokia 3510i : greutate 106 g; dimensiuni 118 x 49,6 x 17.1 mm; autonomie in convorbire 115 minute; autonomie stand-by pana la 312 ore; functie vibratie ; jocuri; 500 spatii memorie interna; screen saver ; e-mail; apelare vocala; sunete polifonice; banda dubla GSM 900/1800 WAP,GPRS,HSCSD,MMS,EMS,STK. I II II IV V VI VII Greutatea aparatului 9 10 10 9 10 10 9 67 0,161 Autonomia in convorbire 7 6 8 5 6 7 8 47 0,113 Autonomia in stand-by 8 8 9 7 8 8 7 55 0,133 Servicii de retea 10 10 10 10 10 10 10 70 0,168 Manevrabilitatea comenzilor 7 8 8 9 8 7 7 54 0,131 Dimensiunea aparatului 10 9 10 10 9 9 9 66 0,159 Calitatea materialelor 7 8 8 9 8 7 9 56 0,135 TOTAL T= =SUM(ABOVE) 415 Pj= =SUM(ABOVE) 1 SIEMENS A 55 Prezentarea principalelor caracteristici ale telefonului Siemens A55: greutate: 84g; dimensiuni: 103 x 46 x 21,5 mm; autonomia bateriei pana la 300 minute de convorbiri autonomia bateriei pana la 250 ore functionare stand-by; functie vibratie ; convertor valutar,handsfree,alarma; 50 spatii de memorie in telefon; jocuri; sunete polifonice; banda dubla GSM 900/1800MHz; WAP. I II II IV V VI VII Greutatea aparatului 10 10 10 10 10 10 10 70 0,201 Autonomia in convorbire 8 9 7 8 9 9 8 58 0,168 Autonomia in stand-by 6 7 6 7 7 6 6 45 0,129 Servicii de retea 3 3 2 1 4 3 3 19 0,055 Manevrabilitatea comenzilor 7 8 7 8 9 9 8 56 0,162 Dimensiunea aparatului 8 8 7 9 6 8 8 54 0,156 Calitatea materialelor 6 7 5 7 8 6 6 45 0,129 TOTAL T= =SUM(ABOVE) 347 Pj= =SUM(ABOVE) 1 SAGEM myX-3d Prezentarea principalelor caracteristici ale telefonului Sagem myX-3: greutate 92 g; dimensiuni 106 x 46 x 20 mm; afisaj grafic; autonomia bateriei: pana la 240 minute de covorbiri autonomia bateriei: 240 ore de functionare in modul stand-by; functie vibratie; 255 de spatii de momorie interna; conectare infrarosu; handsfree; sunete polifonice; banda dubla GSM 900/1800MHz; WAP,GPRS,HSCSD,MMS,EMS,STK; I II II IV V VI VII Greutatea aparatului 10 10 10 10 10 10 10 70 0,185 Autonomia in convorbire 8 7 9 8 7 7 7 53 0,141 Autonomia in stand-by 5 5 5 4 6 4 4 33 0,087 Servicii de retea 10 10 10 10 10 10 10 70 0,185 Manevrabilitatea comenzilor 8 9 8 9 7 7 8 56 0,148 Dimensiunea aparatului 8 9 10 10 8 8 9 62 0,165 Calitatea materialelor 4 5 6 3 5 6 5 34 0,089 TOTAL T= =SUM(ABOVE) 378 Pj= =SUM(ABOVE) 1 NOKIA 3410 Prezentarea principalelor caracteristici ale telefonului Nokia 3410: greutate 114 g; dimensiuni: 115 x 49 x 22,5; afisaj grafic autonomie in convorbire 140 – 150 minute; autonomie in stand-by 260 ore; jocuri; aplicatii Java TM; 200 soatii memorie telefon; screen saver; banda dubla GSM 900/1800 WAP,STK. I II II IV V VI VII Greutatea aparatului 8 9 7 9 7 8 9 57 0,167 Autonomia in convorbire 7 6 7 8 5 9 7 49 0,144 Autonomia in stand-by 4 3 5 2 2 7 6 29 0,085 Servicii de retea 4 5 3 2 5 5 6 30 0,087 Manevrabilitatea comenzilor 7 8 8 8 9 7 8 55 0,162 Dimensiunea aparatului 9 10 10 10 10 10 10 69 0,202 Calitatea materialelor 8 6 7 9 9 5 8 52 0,153 TOTAL T=341 Pi= =SUM(ABOVE) 1 CLASIFICAREA PROPIETATILOR Dupa natura aportului adus la satisfacerea nevoii clientului: Tehnice: fizice, mecanice, chimice, biologice; Functional-constructive: specifice marfurilor de folosinta indelungata (fiabilitatea, mentenabilitatea, disponibilitatea); Psihosenzoriale: organoleptice si estetice; Economice: exprimate prin marimea cheltuielilor de mentenanta facute de client in timpul utilizarii (consumul de energie, carburant, randament), in care nu se include si pretul de cumparare; Ecologice: exprima gradul de poluare; Ergonomice: exprima relatia: om-marfa (confort). Dupa importanta in stabilirea nivelului calitativ la un moment dat, sunt propietati: Critice: sunt acele propietati si caracteristici de calitate care determina hotarator valoarea de intrebuintare a produsului. Numarul lor este mai mic, iar cand acestea lipsesc sau sunt diminuate afecteaza grav unitatea produsului; Principale: au un raport ridicat la stabilirea valorii de intrebuintare, iar numarul lor este mai mare decat a celor critice. De regula, marimea acestora influenteaza pretul de vanzare; Secundare: influenteaza marimea propietatilor principale. aportul lor la calitate este mai redus. numarul lor este mai mare decat al celor principale. Minore: au o influenta mai redusa asupra valorii de intrebuintare, desi numarul lor este mai mare dacat a celor secundare; Dupa modalitatea de apreciere si de masurare: Atributive: sunt cele a caror marimi se apreciaza prin intermediul organelor de simt. Se numesc organoleptice, senzoriale sau psihosenzoriale, pentru ca exprima aportul factorului psihic la evaluarea acestor propietati. Masurabile: (variabile) sunt propietati intrinseci, a caror valori se afla prin determinari si incercari de laborator folosindu-se aparate specifice si metode prescrise in standarde. Dupa relatia pe care o au cu marfa: Intrinseci: sunt acelea care isi au originea in natura materiei prime, cum ar fi masa specifica, compozitia chimica. Acestea sunt propietati fizice, chimice, biologice care influenteaza hotarator marimea celorlalte propietati tehnice precum fiabilitatea, mentenabilitatea si disponibilitatea. Acestea sunt de regula propietati masurabile, exprimate cifric; Extrinseci: sunt cele care sunt atribuite marfii si care fac parte din categoria propietatilor psihosenzoriale. Ele se exprima prin notiuni. Metoda expertizei pentru calcularea ponderii caracteristicilor I II II IV V VI VII Greutatea aparatului 9 6 9 7 9 5 5 50 0,133 Autonomia in convorbire 10 10 10 9 10 10 6 65 0,172 Autonomia in stand-by 7 10 8 10 10 8 10 63 0,168 Servicii de retea 4 5 8 6 4 5 4 36 0,096 Manevrabilitatea comenzilor 7 6 8 9 4 8 9 51 0,135 Dimensiunea aparatului 8 10 6 10 8 9 8 59 0,156 Calitatea materialelor 9 7 8 7 5 9 8 53 0,140 TOTAL T=377 Pj=1 Metoda matricei patratice C1 C2 C3 C4 C5 Total Ci Total Pi C1 1 0 0 1 0 2 2/15 0,13 C2 1 1 1 1 1 5 5/15 0,34 C3 1 0 1 1 1 4 4/15 0,27 C4 0 0 0 1 0 1 1/15 0,06 C5 1 0 0 1 1 3 3/15 0,20 TOTAL 15 1 C1 – greutatea aparatului; C2 – autonomia in convorbire; C3 – autonomia in modul satnd-by; C4 – dimensiunea aparatului; C5 – calitatea materialelor; Denumirea produsului de referinta si ale variantelor de analizat Caracteristicile de calitate Costul sau pretul de vanzare Invers proportionala cu calitatea C1 C2 C3 C4 C5 C6 C7 Nokia 6310i (referinta) 70 69 68 70 70 65 70 273 Nokia 3410 57 49 29 30 55 69 52 130 Nokia 3510i 67 47 57 70 54 66 56 165 Sagem myX-3d 70 53 33 70 56 62 34 110 Siemens A55 70 58 45 19 56 54 45 100 Sony-Ericsson T68 70 59 67 52 70 70 69 200 Ponderile caracteristicilor de calitate 0,133 0,172 0,168 0,096 0,135 0,156 0,140 - INDICATOTUL SINTETIC IN FUNCTIE DE PRET C1 – greutatea aparatului; C6- dimensiunea aparatului; C2 – autonomia in convorbire; C7- calitatea materialeor; C3 – autonomia in modul satnd-by; C4 – servicii de retea; C5 – manevrabilitatea comenzilor; INDICATORUL COMPLEX AL CALITATII Nokia 3510i Icq = Imasa + IautC + IautBY + Iretea + Icomenzi + Idim + Imat = 0,842 Nokia 3410 Icq = Imasa + IautC + IautBY + Iretea + Icomenzi + Idim + Imat = 0,716 Siemens A55 Icq = Imasa + IautC + IautBY + Iretea + Icomenzi + Idim + Imat = 0,740 Sony-Erricsson T68 Icq = Imasa + IautC + IautBY + Iretea + Icomenzi + Idim+ Imat = 0,933 Sagem myX-3d Icq = Imasa + IautC + IautBY + Iretea + Icomenzi + Idim + Imat = 0,765 CONCLUZIILE ANALIZEI COMPARATIVE Concluziile personale ale studentului Bejenaru Florin-Bogdan, anul I fara frecventa, sub indrumarea profesorului universitar doctor ION STANCIU. In urma acestui studiu a rezultat urmatoarea ierarhizare fata de produsul de referinta Nokia 6310i: 1. Sony – Ericsson T68 2. Nokia 3510i 3. Sagem myX-3d 4. Siemens A55 5. Nokia 3410 In urma analizarii si compararii celor sase produse prin mai multe metode rezulta ca produsul etalon, datorita clasarii lui in locurile fruntase la toate analizele, a raspuns cel mai bine la nevoile clientilor. Produsul firmei Nokia Corporate a fost ales ca produs etalon nu numai datorita calitatilor aparatului in sine , ci si datorita increderii in firma producatoare, firma finlandeza fiind unul din liderii mondiali in domeniu. 쥁@