Referat Piata Serviciilor De Telecomunicatie

Mai jos puteti citi fragmente din Referat Piata Serviciilor De Telecomunicatie si de asemenea puteti face Download Referat Piata serviciilor de telecomunicatie

Citeste fragmente din Referat Piata Serviciilor De Telecomunicatie

PIAŢA SERVICIILOR DE TELECOMUNICAŢIE Înainte de a aborda piaţa telecomunicaţiilor prin prisma celor două elemente ale sale ,oferta şi cererea de servicii , trebuie subliniat faptul că telecomunicaţiile joacă în cadrul serviciilor şi a economiei în general un rol aparte. OFERTA DE SERVICII Oferta de servicii în telecomunicaţii este formată în principal de servicii de telefonie vocală şi servicii de telex la care se adaugă şi servicii de televiziune prin cablu , servicii de conectare prin INTERNET , transmisii de date,voice-mail ,paging şi servicii de telefonie mobilă. Prin structura serviciilor se poate spune că are un caracter omogen şi bine individualizat. Deşi această ofertă este oferită global,indiferent de abonaţi ,ea este totuşi consumată individual şi diferit de către aceştia . Din aceste servicii,cele de telefonie vocală deţin prioritatea centrală în cadrul strategiei de dezvoltare a Societăţii ROMTELECOM SA . Această ofertă este condiţionată de capacitatea echipată a centralelor telefonice . Pe măsură ce această capacitate instalată de linii telefonice va creşte şi oferta de servicii de telefonie va fi mai mare . Putem spune că această creştere a ofertei de servicii de telecomunicaţii a ROMTELECOM este condiţionată din punct de vedere tehnic . Din punct de vedere structural , oferta de servicii în telecomunicaţii se împarte în două categorii de servicii : de bază periferice Serviciul de bază oferit de societatea de telecomunicaţii constă în asigurarea convorbirilor telefonice .Acest serviciu asigură nevoia clientului de a vorbi la telefon ,de a comunica . Serviciile periferice sunt acele servicii de mai mică importanţă care completează oferta serviciului de bază. De exemplu : serviciul ,,Apel telefonic la ora dorită”, ,,Deranjamente”, ,,Informaţii privind numerele de telefon ale abonaţilor” , ,,Ora exactă” . În serviciile de telecomunicaţii, un serviciu periferic ca transmiterea de documente prin fax , poate constitui pentru un anumit abonat motivul principal pentru care el apelează la acest serviciu. Astfel , acest serviciu poate fi pentru acest abonat un serviciu de bază . CEREREA DE SERVICII Cererea de servicii în telecomunicaţii face parte din nevoile primare ale consumatorilor , alături de cele de igienă, şi sănătate, transport , reparaţii şi întreţinere şi au o elasticitate foarte scăzută. Această cerere de servicii de telecomunicaţii, ca de altfel orice altă cerere de servicii , are o anumită variabilitate în timp : zilnică, săptămânală sau chiar anuală. De exemplu : în cadrul aceleiaşi zile ,dimineaţa se constată o cerere ridicată din partea abonaţilor juridici ,iar după-amiaza din partea abonaţilor fizici; la începutul săptămânii ponderea mai mare în cererea de servicii o deţin persoanele juridice , iar la sfârşitul săptămânii raportul se inversează în favoarea persoanelor fizice ; în preajma celor mai importante sărbători ale anului : Sărbătorile de iarnă , de Paşti. Cererea de servicii este mult mai mare din punct de vedere al volumului convorbirilor telefonice ale persoanelor juridice . > Persoanele juridice care deţin 10% din totalul abonaţilor aduc 80% din venituri , în timp ce abonaţii rezidenţiali , care deţin o pondere de 90% în totalul abonaţilor aduc venituri de 20% din total . Se constată o creştere a numărului de convorbiri interurbane după orele 19,00 când sunt reduceri ale tarifelor şi o scădere a numărului acestora când abonaţii persoane juridice nu vorbesc la telefon . Variabilitatea cererii poate fi şi din punct de vedere geografic. De exemplu : una este cererea de servicii în Bucureşti şi alta în Mediaş sau într-o comună oarecare , atât în serviciul de bază , cât şi pentru serviciile periferice . Cert este că această cerere de servicii se manifestă la nivelul întregii ţări. Care este raportul cerere – ofertă de servicii de telecomunicaţii pe piaţa românească ? În primul rând , din punctul de vedere al cererilor de instalare de posturi telefonice , cererea este mult mai mare decât oferta. Putem spune că ne aflăm în situaţia de ,,penurie” , iar piaţa este a prestatorului de servicii. Din alt unghi de vedere , această cerere este împărţită în două categorii: cerere de servicii telefonice ale consumatorilor care nu sunt abonaţi ai ROMTELECOM sau care nu pot apela la aceste servicii de la propriul telefon - asigurată prin intermediul telefoanelor publice ; cerere de servicii telefonice a abonaţilor permanenţi ai ROMTELECOM O cerere de servicii care deja cunoaşte o dezvoltare ridicată este cea de servicii de conectare la INTERNET . În următorii ani , datorită dezvoltării explozive în domeniul telecomunicaţiilor şi în domeniul informaticii se va simţi nevoia acută de informaţii noi şi ,,calde”. Dacă punem în balanţă oferta de servicii a ROMTELECOM- ului şi cu cererea de servicii din partea consumatorilor vom observa cu uşurinţă următoarele aspecte : dacă avem în vedere dorinţa consumatorilor de a avea acces la serviciile ROMTELECOM –ului , de a deveni posesori ai unui telefon , oferta de servicii este mai mică decât cererea ; dacă ne gândim la volumul cantitativ al acestor servicii , oferta de servicii este cu anumite limite cvasiinfinită , adică la ea pot avea acces în orice moment oricâţi abonaţi . SEGMENTAREA PIEŢEI Principalele segmente de abonaţi care beneficiază de serviciile oferite de ROMTELECOM ( telefonie şi telex) au fost împărţite de compartimentul de Marketing al ROMTELECOM astfel : În categoria ,,Clienţi mari” intră primii 10 abonaţi în ordinea valorii facturii telefonice din fiecare judeţ şi primii 50 abonaţi în ordinea valorii facturii telefonice din Municipiul Bucureşti. În categoria ,,Persoane juridice” intră toate societăţile comerciale , instituţiile administraţiei publice , unităţile de sănătate , de învăţământ , ş.a. Din categoria ,,Abonaţi rezidenţiali” fac parte toate persoanele fizice. Persoane juridice Abonaţi rezidenţiali 쥁@