Referat Fituica La Marketing

Mai jos puteti citi fragmente din Referat Fituica La Marketing si de asemenea puteti face Download Referat fituica la marketing

Citeste fragmente din Referat Fituica La Marketing

Cercetările de marketing sunt esenţiale pt asigurarea desfacerii prod pe piaţa internă şi pt pătrunderea pe pieţele externe; permit fundamentarea programării unei eficiente publicităţi şi informări a cumpărătorilor, urmărind şi analizând rezultatele obţinute; trebuie să se ocupe de perfecţionarea neâncetată a serviciilor; sunt necesare pt fundamentarea micro şi macroec a investiţiilor şi pt justificarea eficienţei acestora; sunt legate de programarea microec a rentabilităţii pe o perioadă mai lungă de timp. Alianţa cu alte discipline: Interdisciplinaritatea cerc de mark provine din faptul că mark însuşi este o ştiinţă de sinteză şi o disciplină mozaicată; analiza ec a dat mark primele impulsuri în constituirea sa ca disciplină autonomă, întrucât a permis identificarea locului, funcţ şi scopurilor sale; psihologia a dat mark idei şi mijloace de studiere a cauzelor pt care cumpărătorii şi consumatorii se comportă într-un anumit fel; metodele denioscopice (sondaje şi interviuri), scalogramele şi analizele ierarhice se dezv.în paralel, dar autonom în mark; psihologia socială studiază legăt dintre psihol.individuală şi cea a grupului social căruia o persoană îi aparţine, precum şi procesele de comunicare interpersonală; antropologia soc.şiculturală oferă noi căi de înţelegere a atitudinii consumatorilor faţă de alte variabile de mark, care pun probleme diferite; matematicile sunt aplicate pe scară largă în marketing, mai ales în direcţia maximizării rezultatelor şi minimizării costurilor. Perspectivele dezv.cercetărilor Cerc.de mark se dezv într-un ritm rapid ca expresie a revoluţiei informaţionale şi electronice din zilele noastre şi a vitezei cu care rezult cercet sunt aplicate în producţie şi viaţă.în anii următ, conceptele de sisteme şi tehnici analitice înaintate vor uşura analiza întregului flux al prod, de la faza materiilor prime, producţiei şi distribuţiei şi până la consumatorii finali. Simularea oferă o met.de rezolv aproape instantanee a incertitudinilor deciziilor ec şi ajută la elaborarea previziunilor integrate de mark, financiare, de producţie etc. Cerc de mark vor det nivelurile optime, ex ale stocurilor printr-o abordare de tip Monte Carlo, ceea ce reprez o simulare a desf cronologice a sist la un calculator electronic În viitorul apropiat, cerc de mark vor trebui să facă faţă necesit de operaţionalizare a schemelor conceptuale ale relaţiilor dinamice dintre unităţile sist său, va trebui să se realiz traducerea acestora în instrum ale cercet concrete care să ne pună în situaţia de a studia modul de lucru al sistemului însuşi. Taxonomia generală Cercet de mark pot fi clasif în categ funcţionale potrivit scopului pe care îl urmăresc şi în categ metodologice, potrivit procedeelor pe care le utiliz. Categ funcţionale pot fi: descriptive, cauzale, predictive şi combinaţii între acestea. Categ metodologice principale se referă la: obţ inform secundare, procurarea inform primare prin anchete, experimente de marketing, simularea proceselor de marketing. Schema generală după care se desf o cercet de marketing cuprinde urm. etape: investigarea preliminară, elaborarea programului de cercetare, executarea cercetării, purificarea datelor, analiza şi interpretarea informaţiilor, redactarea şi prezentarea raportului final. Investigarea preliminară Efect unei investigări preliminare este faza iniţială a cercet. În această etapă se urmăreşte determ scopului şi întinderii cercet şi elaborarea unor ipoteze provizorii privind cercetarea. Trebuie explorată natura şi dimens problemei care trebuie studiată. Elem furnizate de această investig vor da indicaţii asupra caract funcţional pe care îl va avea cercetarea:cauzal, predictiv. Pt det scopului şi întinderii cercet, problema de bază trebuie tradusă în elementele ei informaţionale. Elab program de cercet Progr de cercet este un proiect care prevede fazele şi metodele de procurare a datelor şi informaţiei în vederea testării ipotezelor care stau la baza cercet. respective. Tipul de date necesare pt testarea ip cercet este identificat de natura problemei. Procurarea inform poate avea 2 surse de date: secundare şi primare. Execut cercetării Supravegherea şi controlul întregului proces de procurare a inform presupun conducerea implementării proiectului de cercetare. Purificarea datelor-prez datelor obţ din transformarea informaţei procurată într-o formă care să poată fi utiliz pt analiză şi interpretare de către conducerea organizaţiei care a iniţiat cercetarea respectivă. Analiza şi interpret informaţiilor Analiz descriptivă a inform caracterizând piaţa utiliz mediile, dispersia, numită şi varianţă, analizele prin grafice şi corelaţiile. Cunoaşterea temeinică a def conceptelor de mark duce la explicarea corectă a rezult cerc de marketing. Redactarea şi prez raportului final Sinteza finală cu care se încheie cercet tre să fie redactată în scris, ceea ce permite studierea ei atentă de către conducere şi utiliz rezultatelor în viitor. În sinteza întocmită vor fi evaluate utilitatea cercet şi măsura în care ea reconciliază deosebirile dintre punctele de vedere ale sectoarelor funcţionale din întreprindere. Estimarea valorii unei cercet de marketing-val precisă a unui proiect de cercet şi legăt acestuia cu creşterea beneficiilor întreprinderii sunt foarte greu de stabilit. Utiliz statisticii bayesiene=fol evaluărilor consucerii şi specialiştilor pt stabil probabilit rezultatelor diferitelor alternative de decizie. Compartimentul cercet de mark Organiz compartim de cercet de mark poate fi făcută în cadrul unei direcţii funcţionale a întreprinderii sau în cond subordonării directe către conducere. Structura organizatorică poate avea m.m forme, însă fcţ de bază sunt 2: conducerea proiectelor de cercet, metodologia statistică a cercet cu o ramură privind sondajele şi o alta pt prelucrarea datelor. Metodele folosite includ asemenea categorii: cerc speciale în cadrul întreprinderii, cerc de teren prin anchete şi deplasări la clienţi, analiza datelor din bugetele de familie şi alte paneluri, modele matematice. În domeniul cerc prod şi serviciilor, compart de cerc de mark va studia: reacţia consumatorilor faţă de noile produse propuse, prod similare şi înlocuitoare, utilizările actualelor prod şi servicii, alte noi fol posibile, nemulţum clienţilor, îmbunătăţirea prod, perfecţionarea ambalajelor, iniţierea testelor de piaţă. Utilizarea cercet de marketing Cuprind o serie largă de domenii: analize ale caract pieţei, det pieţei potenţiale şi evoluţiei acesteia, studii de segmentare a pieţei, analiza vânzărilor şi previziuni de desfacere, cercet privind imaginea prod, înlocuitorii, prod noi, preţurile, teste de prod şi de ambalaje, evaluarea metod de vânzare, analiza activ vânzătorilor, studierea reţelei comerciale, costurile distribuţiei, măsurarea eficienţei reclamei, previziuni pe termen lung. Cercet de mark urm să identifice pt piaţa internă şi cea externă cine sunt cumpăratorii incerţi, unde şi cum sunt vândute prod, în ce cantităţi şi cine le desface. Cercet de mark oferă inform necesare conducerii pe 3 căi: studii bazate pe inform secundare; anchete; experimente şi simulări, inclusiv studierea riscului. Procurarea informaţiilor primare prin anchete Anchetele sunt metode larg răspândite şi bine cunoscute pt procurarea inf de mark prin interogarea pers incluse într-un eşantion selecţionat din cadrul pop. inform sunt obţinute de la consumat,utilizatori industriali, vânzători din comerţ şi alte pers care sunt cunosc ai problemei cercetate. Astfel se obţ inform despre comportamentul, cunoştinţele, atitudinile şi opiniile, caract soc-ec al consumat. Predicţia reacţiei cumpărătorilor potenţiali este ajutată de inform asupra extensiunii cunoştinţelor şi inform de care dispun consumatorii. Inform asupra opiniilor şi atitudinilor cumpăr potenţiali sunt necesare pt deciziile de mark privind proiectele de produse noi, temele şi conţinutul mesajelor publicitare, alegerea locului unde vor fi amplasate magazinele, dezv serviciilor după vânzare, alegerea numelui şi mărcii produsului etc. Sursele erorilor care apar în obţ inform primare Erorile au ca surse: lipsa de reprezentativitate a eşantionului, lipsa de răspunsuri, răspunsurile înseşi. Inexactitatea apare în procesul de formulare a inform at când corespondentul declară da, când de fapt el gândeşte contrariul. Inexactitatea poate proveni din faptul că la unele întrebări respondentul nu vrea să răspundă fie:pt că nu dispune de timp, fie pt că apreciază că întrebarea este indiscretă, fie pt că nu vrea să apară într-o lumină defavorabilă. Inexactit poate fi produsă şi de către anchetator. Ambiguitatea este eroarea prod în procesul transmiterii informaţiei şi se referă la interpretarea greşită a răspunsurilor sau comportamentului respondenţilor. Pentru identif şi reducerea ambiguităţii se recomandă: solicitarea informaţiei sub forma unor întrebări alternative şi testarea chestionarelor cu un grup de respondenţi similari celor ce vor fi interogaţi în sondajul final. Interviuri şi chestionare pt datele primare Constă din: interogarea prin interviuri luate personal, chestionare trimise prin poştă membrilor eşantionului, interviuri prin telefon, chestion completate periodic de către pers din fam sau magazinele incluse în paneluri,observ comport respondenţilor, cercet motivaţionale. Panelele Sunt eşantioane reprezentative stabile, select în vederea colectării repetate de inform primare, de la un grup de pers, familii, magazine sau întrepr în legăt cu un domeniu de probleme studiate. Sunt cunoscute urm tipuri: panele de cumpăr ale consumatorilor care înregistrează zilnic şi raport periodic ceea ce au cumpărat, p.de telespectatori, cititori care consemnează programele văzute şi audiate şi publicaţiile citite, p.de magazine care sunt utiliz pt a furniza inform asupra nivelurilor de stocuri, vânzări şi preţuri. Observarea directă Obs comport respondenţilor este o sursă imp de culegere a inform primare de mark, deoarece este mai ieftin şi se obţ date mai precise dacă pers anchetate sunt observate, în loc să fie întrebate în legăt cu manifestările lor de piaţă. Obs comportam cumpăratorilor în magazine scoate la iveală efectele respective ale acţiunii unor factori, cum sunt etalarea în diferite raioane şi părţi ale magaz, apelul la sfatul vânzătorului, mărcile alese şi cant cumpărate. Investigarea motivelor Cercet motivaţionale sunt o colecţie de metode şi tehnici psihologice şi psihiatrice utiliz pt a se obţine inform primare care facilit o mai bună înţelegere a motivelor pt care consumat reacţ pe piaţă într-un anumit fel. Aceste cercet caută să det şi să explice cauzele motivaţionale ale comportam de cumpărare, raţiunile pt care consumatorii preferă un anumit produs, de ce se aproviz de la un anumit magazin, ce le place şi ce nu le place la un anumit articol etc.Pt rezolv acestei probleme sunt fol o seie de tehnici prin care inform este obţinută prin mijloace indirecte cum sunt: interviul în adâncime (explorează nevoile, predispoziţiile, dorinţele şi sentimentele consumat faţă de produse şi serv); interv concentrat (micşorează libertatea discuţiei, care este condusă de anchetator în scopul concentrării ei în jurul anumitor subiecte concrete, stimulentul fiind un film, un program TV sau un experiment psihologic); tehnicile proiective (caută să-l det pe respondent ca să-şi proiecteze gândurile într-o anumită situaţie exterioară ambiguă care nu-l implică direct).Testele de proiecţie includ: tehnica persoanei a treia, asociaţiile de cuvinte, testele de completare a frazelor, interpretarea reprezentărilor desenate, psihodrama. Proiectarea experim în marketing Experim este o op prin care în mod intenţionat, anumiţi stimuli sunt introduşi şi supuşi unor variaţii sistematice, într-o ambianţă controlată şi izolată, în vederea studierii precise, metodice şi complete a legăt dintre efectele observate şi aceste variaţii. Elem constitutive ale unui experim sunt: unităţile care intră în experiment, un tratament experimental şi o schemă experim, inclusiv criteriile pt măsur efectelor. Eroarea experim este dispersia variabilei dependente adică a efectului care nu este explicat de către tratamentul experimental sau de către consecinţele fact externi care au fost identif şi măsuraţi. Proiect experim este procesul de structurare anticipată printr-un model sau o schemă a diferitelor combinaţii de factori care constit tratam alese pt a fi aplicate unor grupe de unităţi experimentale. Efectul principal este ef mediu al unui factor obs în cadrul tuturor tratamentelor. Interacţiunea este influenţa unui factor asupra efectului altui factor. Experim de mark în situaţiile pieţei- sunt efect într-o serie de domenii de acţiuni şi de cerc de marketing. Ele se referă la impulsionarea vânz, etalarea mărf, ambalaje, calitate, localizarea, mărimea, prod cu marcă şi cele fără, schimbarea vitrinelor, locul în rafturi şi vânz prod, proiectarea ambalajelor, nr de sortimente puse în vânzare. Problemele care trebuie rezolvate în domaniul dif experim de teren în mark depind de natura unitaţilor supuse testelor experimentale, respectiv de oameni, magazine şi arii teritoriale. jgv 쥁